Kompetenz und Organisation einer Fahrschule --- Wechsel ...

  • Kompetenz und Organisation einer Fahrschule --- Wechsel angebracht?
     anfaenger-141
      schrieb am Sonntag, 13. Juli 2014
    Hallo zusammen,

    ich habe mich vor genau einem Monat bei einer Fahrschule für Klasse B angemeldet.
    Die Fahrschule ist zu Fuß in 10 Min. erreichbar und das Preis-Niveau eher niedrig. Ausgebildet wird auf Mercedes-Benz und zu den Fahrstunden wird der Fahrschüler von zu Hause abgeholt. >>> Bei diesen Hintergründen kann doch nichts schief gehen, oder? <<<

    Jetzt, vier Wochen und 11 Theorie-Lektionen später, sehe ich diese Fahrschule nur noch als verantwortungslos und mit Gleichgültigkeit behaftet an.

    10 auffällige Punkte: (immer nur kurz beschrieben)

    Punkt 1: Mein Blanko Ausbildungs-Nachweisheft liegt 5 Tage nach Anmeldung nicht vor.
    Tag 2: „Ich habe gehört, das Ausbildungs-Nachweisheft wird per Post zu geschickt. Ja, das hast du morgen in der Post.“
    Tag 3: Kein Ausbildungs-Nachweisheft in der Post. Am Ende von Tag 3 hat der Theorie-Lehrer das Ausbildungs-Nachweisheft auf seinem Tisch. Nachfrage: „Das Ausbildungs-Nachweisheft wird also NICHT per Post verschickt?" Antwort: „NEIN!“

    Punkt 2: Bei Anmeldung bei Fahrschule = 2 Passbilder gefordert und vorgelegt
    Tag 5: Ein BF17-Fahrschüler meldet sich an. Die blonde Fahrschul-Sekretärin mit Tattoo am Handgelenk sagt: „Wir brauchen noch ein Passfoto von dir.“ (Foto-Anzahl als Zahl 1)

    Punkt 3: Der gleiche BF17-Fahrschüler wie in Punkt 2 erhält an Tag 6 ein weiteres Dokument zur Unterschrift durch Erziehungsberechtigte ausgehändigt, mit dem Kommentar: „Dieses Formular müssen deine Eltern auch noch unterschreiben. Das hat meine Kollegin gestern versäumt, dir mitzugeben.“
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Sowohl an Tag 5 als auch an Tag 6 war es die gleiche blonde Fahrschul-Sekretärin mit Tattoo am Handgelenk.
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    Punkt 4:
    Tag 5 --- Der Theorie-Lehrer sagt: „Bei Teilnahme an einem nachgewiesenen Fahr-Sicherheitstraining des ADAC senken KfZ-Versicherungen Ihre Prämie um bis zu 50%.“
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    Realität: Rabatt liegt bei 5%. Die Allianz gibt gar keinen Rabatt.

    Punkt 5: Fragwürdige Berechnung --- Einschüchterung von Fahrschülern
    Der Theorie-Lehrer sagt: „Beim Überfahren von Rot mit 31 km/h zu schnell innerorts führt dies zu: 250€ Bußgeld , 2 Punkte , 3 Monate Führerschein-Entzug , Nachschulungskurs 80€ und Verlängerung der Probezeit auf 4 Jahre.“

    Punkt 6: Stop-Schild Visualiserung mit Overhead-Folie
    (Das gezeigte Bild wurde 2001 aus dem Prüfungs-Fragenkatalog ersatzlos gestrichen.)
    Das Bild zeigt eine gelb blinkende Ampel mit Zeichen 206
    --> Laut dem Theorie-Lehrer ist die Ampel aus!
    - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    Korrekt ist aber:
    - Ampel ist aus, wenn sie keinen Strom hat.
    - Ampel ist aus, wenn sie abgedeckt ist.
    - Ampel ist aus, wenn sie gelb blinkt & Zusatzzeichen die Abschaltung anzeigt.

    Punkt 7: wie Punkt 6
    Stop-Schild Visualiserung mit Overhead-Folie
    Bild zeigt gelb blinkende Ampel mit Zeichen 206
    --> Halt soll ausschließlich an der Sichtlinie erfolgen
    - - - - - - - - - - - - -
    Realität: ---> nach neuester StVo 2009 muss immer an der Haltlinie gehalten werden

    Punkt 8: Theorie-Lehrer beschreibt am 10. Tag erneut die Vorzüge mit gleichem Wortlaut wie in Punkt 4

    Punkt 9: Theorie-Lehrer beschreibt die technischen Sicherheitseinrichtungen am Pkw:
    ABS, ESP, Airbags, Brems-Assistent...
    Theorie-Lehrer sagt: „ESP ist das, damit die Reifen beim Anfahren nicht durchdrehen.“
    - - - - - - - - - - - - -
    Korrekt: Er beschrieb ASR, ja...
    ESP ist die elektronische Stabilisierung des PKW bei Kurvenfahrten oder bei Ausweichbewegungen.

    Punkt 10: In der Fahrschule fällt der Theorie-Unterricht am 12. Tag aus.
    Bei Vertragsabschluss wurde eine Rufnummer erfragt.
    Es erfolgte kein Anruf, dass der Unterricht ausfiele.
    Dem Theorie-Lehrer sei privat etwas dazwischen gekommen.
    Das Unterrichtsthema könne in 4 Wochen wiederholt werden.


    Ist dies gängige Pr
  • Thema
    Re: Kompetenz und Organisation einer Fahrschule --- Wechsel angebracht?
    Autor
      kk145
      schrieb am Sonntag, 13. Juli 2014
    Text
    Hmmm, das wird lang ;)


    >Die Fahrschule ist zu Fuß in 10 Min. erreichbar und das Preis-Niveau eher niedrig. Ausgebildet wird auf Mercedes-Benz und zu den Fahrstunden wird der Fahrschüler von zu Hause abgeholt. >>> Bei diesen Hintergründen kann doch nichts schief gehen, oder? <<<

    Was hat die Lage der Fahrschule oder die Marke der Ausbildungsfahrzeuge mit der Qualität der Ausbildung zu tun? Oder die Tatsache, dass ein Dienstleister eine Dienstleistung anbietet, für die der Kunde so oder so zahlt? Und dass die billigste Fahrschule selten die beste ist, kannst du hier in ca. jedem dritten Beitrag nachlesen - wenn du es dir nicht sowieso denken kannst.


    >Punkt 1: Mein Blanko Ausbildungs-Nachweisheft liegt 5 Tage nach Anmeldung nicht vor.

    Da typische Bürosprechstunden in Fahrschulen vor dem Theorieunterricht liegen, wäre es eigentlich schön, wenn man direkt nach der Anmeldung in die erste Theoriestunde starten kann. Das ist also ein organisatorisches Problem. Und ich schreibe hier seit Jahren: Finger weg von schlecht organisierten Fahrschulen. Bürochaoten bekommen ganz selten eine gute Ausbildung auf die Reihe.

    Mit etwas mehr Aufmerksamkeit bei der Wahl (d)einer Fahrschule, wären die meisten deiner Probleme vermeidbar gewesen.


    >Punkt 2: Bei Anmeldung bei Fahrschule = 2 Passbilder gefordert und vorgelegt
    >Tag 5: Ein BF17-Fahrschüler meldet sich an. Die blonde Fahrschul-Sekretärin mit Tattoo am Handgelenk sagt: „Wir brauchen noch ein Passfoto von dir.“ (Foto-Anzahl als Zahl 1)

    Was willst du jetzt hören? Dass nur eine der beiden Aussagen richtig sein kann, ist dir mit Sicherheit schon klar. Dass Menschen Fehler machen - und zwar unabhängig von Haarfarbe und Körperbemalung - soll auch schon vorgekommen sein. Und dass man als Billigheimer beim Personal auch mal Abstriche machen muss, sollte auch einleuchten.

    Natürlich wirft das trotzdem ein schlechtes Licht auf die Fahrschule. Immerhin bietet sie den Service an, beim Antrag zu helfen.


    >Punkt 3: Der gleiche BF17-Fahrschüler wie in Punkt 2 erhält an Tag 6 ein weiteres Dokument zur Unterschrift durch Erziehungsberechtigte ausgehändigt, mit dem Kommentar: „Dieses Formular müssen deine Eltern auch noch unterschreiben. Das hat meine Kollegin gestern versäumt, dir mitzugeben.“
    >- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    >Sowohl an Tag 5 als auch an Tag 6 war es die gleiche blonde Fahrschul-Sekretärin mit Tattoo am Handgelenk.
    >- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

    Und das ist ein Problem, weil ....?


    >Punkt 4:
    >Tag 5 --- Der Theorie-Lehrer sagt: „Bei Teilnahme an einem nachgewiesenen Fahr-Sicherheitstraining des ADAC senken KfZ-Versicherungen Ihre Prämie um bis zu 50%.“
    >- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
    >Realität: Rabatt liegt bei 5%. Die Allianz gibt gar keinen Rabatt.

    Dann frag ihn doch, bei welcher Versicherung man diesen Rabatt bekommt - du findest ihn nämlich nicht. Bei aktuellen Angeboten habe ich keinen Überblick, aber ich kann mich an einen Fall erinnern, in dem eine Versicherung aufgrund Teilnahme an einem Fahrsicherheitstraining eine vorzeitige Besserstufung von SF 0 in SF ½ gewährt hat. Das kommt von der Größenordnung her ungefähr hin.


    >Punkt 5: Fragwürdige Berechnung --- Einschüchterung von Fahrschülern
    >Der Theorie-Lehrer sagt: „Beim Überfahren von Rot mit 31 km/h zu schnell innerorts führt dies zu: 250€ Bußgeld , 2 Punkte , 3 Monate Führerschein-Entzug , Nachschulungskurs 80€ und Verlängerung der Probezeit auf 4 Jahre.“

    Das ist nicht fragwürdig, sondern falsch. Möglicherweise nicht wahnsinnig falsch (dafür fehlen wichtige Informationen), aber definitv nicht ganz richtig. Was das mit Einschüchterung zu tun hat, verstehe ich aber nicht. Folgen von Verkehrsverstößen sind ein Ausbildungsthema und dass es noch andere Gründe gibt, nicht bei Tacho 90 innerorts über eine rote Ampel zu fahren, kam bestimmt auch irgendwann mal zur Sprache.

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  • Thema
    Re: Re: Kompetenz und Organisation einer Fahrschule --- Wechsel angebracht?
    Autor
      Peg
      schrieb am Sonntag, 13. Juli 2014
    Text
    Hallo, kk145 *wink*

    Schön, dass du dich bei der Beantwortung der Fragen mehr auf die zum Unterricht gestürzt hast. ;o)
    Die Antworten darauf wollte ich tatsächlich in kompetentere Finger legen als meine
    und nahm mich mehr der anderen Fragen an. :o)


    Tja, @anfaenger-141 (oder sollte ich lieber anfaenger-143 schreiben?),
    man begegnet sich immer 2x im Leben, heißt es.
    Im Inet scheint es nicht anders zu sein. ;o)


    @kk145, würdest du dir bitte auch einmal diesen Thread
    http://www.fahrtipps.de/forum/lesen.php?nr=20643&forum=0
    anschauen und meine Antwort bei Bedarf korrigieren / ergänzen?

    Ich danke dir.

    Auf den Beitrag antworten

  • Thema
    Re: Re: Re: Kompetenz und Organisation einer Fahrschule --- Wechsel angebracht?
    Autor
      kk145
      schrieb am Montag, 14. Juli 2014
    Text
    >@kk145, würdest du dir bitte auch einmal diesen Thread
    >http://www.fahrtipps.de/forum/lesen.php?nr=20643&forum=0
    >anschauen und meine Antwort bei Bedarf korrigieren / ergänzen?
    >
    >Ich danke dir.

    Gerne, aber viel zu ergänzen oder gar zu korrigieren gibt es da nicht.

    Vielleicht am ehesten im Bereich "Kalkulation": Man kann nicht nur bei den Personalkosten sparen - ein paar andere Stellschrauben gibt es schon noch. Außerdem kann man sich natürlich trefflich über Ursache und Wirkung streiten. Ist die Ursache des Problems die dämliche Idee, die hunderttausendste Fahrschule in der Berliner Innenstadt zu eröffnen, deshalb keine vernünftigen Preise zu erzielen und kein Geld für Qualität zu haben? Oder ist die mangelhafte Qualität der Grund, warum man beim Kunden keinen anständigen Preis verlangen kann und sich auch nicht gegen die Konkurrenz durchsetzt?

    Außerdem kann die Preiskalkulation schlechte Anreize schaffen. Wenn die Fahrstunden so billig sind, dass ich bei jedem Termin drauflege, dann ist es am profitabelsten, wenn die Schüler nach dem Theorieunterricht (d.h. nach der Hauptleistung für den Grundbetrag) fluchtartig das Weite suchen. Das muss man den Angestellten noch nicht einmal explizit sagen - die bekommen das schon von selbst mit. Dass es in der Fahrschule des TE offensichtlich ASFs für 80 € gibt, ist für mich ein vorsichtiges Indiz, wie dort kalkuliert wird.

    Dein Fazit ist völlig richtig: Für mehr Geld bekommt man keine Garantie für eine gute Ausbildung, aber die Chance steigt erheblich. Für den Fahrschüler ist die gute Fahrschule mit den teuren Preisen am Ende sogar billiger: Weniger Stunden, weniger Prüfungsversuche, weniger Ärger nach der Prüfung.


    Zur Bearbeitungszeit von Anträgen: Da scheint es große Unterschiede zu geben. Es gibt wohl Fahrerlaubnisbehörden, die eine regelmäßige Bearbeitungszeit von 2-4 Werktagen schaffen. Andererseits habe ich auch schon knapp 3 Monate erlebt. Für eine gute Prognose fragt man einfach mal in der Fahrschule nach - die wissen i.d.R. ziemlich genau, wie es im eigenen Bezirk läuft.

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  • Thema
    Re: Re: Re: Re: Kompetenz und Organisation einer Fahrschule --- Wechsel angebracht?
    Autor
      Peg
      schrieb am Dienstag, 15. Juli 2014
    Text
    >Gerne, aber viel zu ergänzen oder gar zu korrigieren gibt es da nicht.


    Tja, lieber kk145, dann muss ich dir sagen: Sei froh, dass du hier nicht die Möglicheit gabst, via Mail erreichbar zu sein!

    Auf Grund meines (verlinkten) Beitrages erhielt ich nämlich eine mit folgendem Wortlaut:

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    Hallo rosine93,

    Sie haben auf meine ausführliche Schilderung geantwortet wie eine Unternehmerin, ja wie eine Geschäftsfrau.

    Hätten Sie an einer allgemein-bildenden Schule die Aufgabe einer Stellungnahme zu meinem Beitrag bekommen, wären Sie mit mangelhaft oder ungenügend benotet worden.
    Ihr Beitrag ist inhaltlich vollkommen am Thema vorbei.

    Besonders gewurmt haben muss Sie schließlich meine Aussage über die "blonde Fahrschul-Sekretärin mit Tattoo am Handgelenk", da gerade hierdurch bestimmte Assoziationen ausgelöst werden.

    Ich für meinen Teil werde die Mitgliedschaft in diesem Forum

    aufgrund dieser negativen Erfahrung beenden.
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    Was auch immer dieser User gewollt haben mag:

    Ich sagte gleich, dass ich auf einen Teil der Fragen gar nicht eingehen werde.
    Die blonde, tätowierte Bürodame habe ich nicht mit einem Wort erwähnt. O_o

    Wenn denn da nicht das Kürzel in der Anrede zu finden gewesen wäre, mit dem meine Mail-Addy beginnt, hätte ich sogar angenommen, diese Mail wäre für wen anderes bestimmt gewesen .... :o/


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  • Thema
    Re: Re: Re: Re: Re: Kompetenz und Organisation einer Fahrschule --- Wechsel angebracht?
    Autor
      kk145
      schrieb am Dienstag, 15. Juli 2014
    Text
    >Tja, lieber kk145, dann muss ich dir sagen: Sei froh, dass du hier nicht die Möglicheit gabst, via Mail erreichbar zu sein!

    Gelegentlich mache ich auch was richtig ;)

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